天津中医药大学第一附属医院护理部,全体护理人员共983名,其中女职工954名,占护理团队总人数的97%。在护理部主任王维宁同志带领下,以“创造特色,塑造品牌,营造满意”为护理工作总目标,坚持“患者为导向,护士为中心,质量为灵魂,文化为源泉”的护理管理理念,力争“患者超百分百满意”。近年来,无论是优质护理服务开展、国家级重点学科、专科建设、全市的“岗位练兵、技术比武”及一附院南北两院区的建设工作中都取得了骄人的成绩,是一支名副其实的爱岗敬业、技术精湛、诚实守信、医德高尚、团结协作的精英团队。
一、深化优质护理,彰显中医特色
中医一附院护理部在全国率先创新“优质护理服务主题病房”建设管理模式,从患者需求入手,提供个体化的疾病康复和养生保健康指导,并延伸至院后的居家康复护理,为患者提供安全、高效、优质的服务,大大提高了护理工作的满意度。各病区结合专科病种特点,制定出各自具有中医护理文化和特色的建设理念。例如特需病房“岐黄世界,爱心家园”——传承中医文化,乐享健康生活,爱心帮帮团的护士通过在线QQ及咨询电话,为住院及出院的患者答疑解惑;推拿科的“杏林之园,康脊之家”——倡导绿色疗法,促进脊柱健康,通过音乐导引保健操及开设绿色养生课堂,传承“不治已病治未病”的中医传统理念;儿科的“快乐天地”——快乐育儿,快乐成长,通过快乐育儿主题日的开展和快乐宝贝的评选,消除患儿住院的恐惧,家长们掌握了育儿的良方;急症病房的“居家护理教育园地”——延伸护理服务,提高居家护理质量,通过多种形式的健康教育,向家属讲解重症患者居家护理要点,大大提高了居家护理水平等等。
中医特色主题病房的建设既彰显了中医护理特色,又深化了护理服务的内涵,真正做到了“贴近患者、贴近临床、贴近社会”。优质的护理服务得到患者高度的认可,也给这个优秀的集体带来了殊荣。2011年护理部荣获“全国百名优秀护理标兵”荣誉称号2项、“全国中医护理先进科室”荣誉称号2项;2012年作为全市唯一一家中医医院荣获天津市卫生系统首批“优质护理服务医院”及院级先进集体;2013年荣获国家中医药管理局“全国中医医院优质护理服务先进单位”。
二、推进学科建设,步入行业先列
作为“十二五”国家中医药管理局重点学科、重点专科项目建设单位,不断提升学术水平,彰显中医特色,扎实推进学科、专科建设,创新管理机制,完善科研平台,辅助提高了中风病、颈肩腰腿痛、小儿肺炎喘嗽等重点专病的临床疗效,开展了33种中医特色护理技术,取得了良好的临床效果,提升了专科学术水平。另外,通过对优势病种护理方案的不断完善,专科护技的进一步规范,临床疗效评价科学化的论证,形成了日臻成熟的中医护理质量评价体系,领军天津市中医护理学术及管理水平并向周边区域放射;护理教学团队具备完善的三级护理临床教学管理体系,通过严格选拔带教老师、注重继续教育、合理运用激励机制、严格督导,保证护理教学质量;紧紧围绕“突出中医,夯实西医,加强人文,注重整体”的教学理念,坚持护士、护生综合素质和实践技能的培养,打造出护理教学品牌;2012年-2015年共完成各级科研课题25项、国家级实用新型专利14项,专业期刊论文157篇,培养硕士研究生25人,开展2项国家级、3项省部级继教项目。
三、加强文化建设,凝聚团队精神
1.构建合理的人才梯队。结合一附院发展规划要求采取多层次、多形式的培训方式,加大对各层次护理人员的培养力度。护理人才分为精英管理层、护理管理层、护理专家层、苗圃层等层级,培训方式以各种进修、研修、定期培训为主,通过“品管圈训练营”、“读书报告会”、“护士长午间讲堂”、“危急重症护理骨干培训项目”、“管培生轮训成果汇报”等形式进行了创新和拓展。目前护理部拥有主任护师3人,副主任护师17人,硕士生导师9人,管理团队53人,专科护士78人,苗圃培训生116人,形成了可持续发展的人才梯队。
2.加强护理党总支建设。高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,在党的“十八大”精神指引下,不断完善思想建设、组织建设、制度建设、作风建设,秉承“筑坚强堡垒、做行业模范、促专科发展、建一流学科”的精神,以“比学习、比干劲、比创新、比贡献”为主要内容,开展了“党旗飘扬”、“红色歌曲大家唱”、“南丁格尔梦”、“和谐同感正能量”、“新的征途”等主题党日活动,采取丰富多样的形式,使护理部全体党员、干部、群众心灵得到净化,精神得到振奋,干劲得到鼓舞,干事创业的热情得到激发。2012年荣获天津市教育工委“创最佳党日”活动一等奖,“中共天津中医药大学先进党总支。
3.加强护理文化建设。定期组织护士座谈会,倾听基层护士心声,创新活动载体,开展丰富多彩的文娱活动。自2012年护士节创刊《杏林天使》,迄今已出刊16期,充分折射一附院护士文化建设成果,成为医院中医文化建设一大亮点,为提高职工素质和群众性创新活动做出了典范。营造“和谐大家庭”氛围,成立“艺术品鉴社团”、“天使之羽社团”、“微旅行摄影社团”、“心座写作社团”、“男丁格尔阳光运动社团”及“男神美食社团”6大护士社团,进一步促进了团队建设,凝聚团队精神,护理分会于2013被全国总工会命名为“全国模范职工小家”。
四、心系医院建设,展现巾帼风采
1.南院开诊,攻坚克难。2014年9月,医院南院正式开诊,全院护士姐妹发挥专业优势,心系医院建设,克服人员紧,工作量大,任务重等困难,发扬爱岗敬业、无私奉献、团结协作,攻坚克难,在保证北院区业务正常完成的前提下,确保南院区临床护理工作的顺利进行,目前全院病区已从27个扩充为56个,共在院级护理部层面统筹调配护理人员600余人次,充分发挥了全院一盘棋的团队精神,展示了一附院护理姐妹们的巾帼风采。
2.岗位练兵,力拔头筹。近年来,一附院护理人员共获得各级各类表彰和奖励共140余项。在天津市卫计委“岗位练兵、技术比武”活动中,一附院全体护士积极参与,以夯实护理基础,锻炼护理队伍,提高护理技能为目的,苦练专业本领,取得良好成绩。一附院护理团队骨干在“天津护理学会急救技术比赛”荣获一等奖3项、二等奖3项、三等奖及优秀奖8项;在连续四届的“天津市青年护士基本功竞赛”中力拔头筹,获一等奖15项、二等奖8项、三等奖及优秀奖13项,共囊括“五一劳动奖章”7枚,为医院赢得了荣誉。在天津市卫生行业第一、二、三届“人民满意的好护士”评选中,4位优秀护理人员荣获殊荣。
护理服务在平实中彰显着品格,在繁忙中体现着奉献,这应该就是天使的情怀,也是一附院护理人工作的真实写照。中医一附院护理团队就是这样一支优秀的队伍,她们朝气蓬勃、她们不断进取、她们爱岗敬业、她们甘于奉献、她们用青春和热情书写着新时代职业女性的赞歌。